解約受付のご案内

こちらは、退去・解約をご検討中の入居者様向けのご案内ページです。
解約のお手続き方法や注意事項について、順を追ってご説明しています。

退去・解約のお手続きは、個人名義・法人名義を問わず、
原則WEBフォームからのお申込みとなります。

お引越しのご予定が決まりましたら、
解約予告期間内に、必ず本ページ下部の解約申請フォームよりお手続きを行ってください。

契約により定められた解約予告期間より短い期間での解約申請は、
契約内容通り所定の期間の賃料等をお支払いいただくことになります。

下記に該当する場合は、当サイトからの申込みができません。

■ 契約者ご本人様以外からのお申込み
■ 退去日（解約日）が確定していない場合
■ 解約予告期間を過ぎている場合

■ 解約手続きの注意点（重要）

□解約受付の完了について

解約申請は、以下の流れをもって受付完了となります。

① お客様によるWEBフォーム入力・署名
② 当社にて内容確認後、署名（承認）
③ 当社署名完了をもって、解約受付完了

※WEBフォームの送信・署名のみでは、解約受付完了とはなりません。
※当社署名完了後、署名済みPDFを発行いたします。必ず内容をご確認ください。

「完了メール」内PDFにて、立会日・連絡事項等を記載いたしますので、必ずご確認ください。

□解約通知日・解約日について

解約通知日は、「解約WEBフォーム」を送信した日となります。
解約日は、原則として解約通知日より最短１ヶ月後となります。

例）

解約通知が1ヶ月前告知の場合
1月 1日通知…1月31日が最短解約日
1月15日通知…2月14日が最短解約日
1月31日通知…2月28日が最短解約日

※最短解約日は契約内容により異なりますので、「重要事項説明書」をご確認ください。
※解約申出後の取り消しや、解約日の延長・短縮はお受けできません。
※契約満了日(更新)を過ぎて解約する場合、更新料が発生します。

※最短解約可能日より前の日付でご入力された場合、

最短解約可能日に変更させていただきますのでご注意ください。

□解約月の家賃等について

解約月の家賃は、通常どおり前月末までにお支払いいただきます。
月途中での解約の場合は、日割計算を行い、
退去後に原状回復費用等とあわせて精算いたします。

※退去立会日（引渡日）に関わらず、解約日まで賃料が発生します。

例）

1月1～31日解約日の場合…12月末に1月分家賃は全額通常通りお支払い

□短期解約違約金について

契約内容により、短期解約違約金が発生する場合があります。
（例：契約開始から1年未満、または2年未満など）

※契約内容により異なりますので、「重要事項説明書」をご確認ください。
　ご請求のあるお客様に関しましては、弊社確認後に送信される「署名・保管完了メール」添付ファイルの3枚目、
【追加連絡欄】に金額・振込先・振込期日を記載させていただきますので、期日内にご入金ください。

□ライフライン・保険等の手続きについて

以下はご自身で手続きが必要です

・全管協少額短期保険に加入の方（該当の方は契約書をご確認ください）
　　解約受付センター：0120-208-001

　　WEB受付ページ　：https://www.zkssi.co.jp/leaving/
　　営業時間：9:00～18:00（日曜・祝日除く）
・電気・ガス・水道・固定電話・インターネット回線等
　　※水道料金を家賃と一緒にお支払している場合は、水道の解約手続きは不要です。

　　※インターネット回線をご自身で引き込んだ場合は、立会日までに必ず機器・回線撤去工事を行ってください。
　　※家賃保証会社への申請は弊社で手続きを行います。
・引越し作業は、近隣の方に迷惑となる時間帯を避けて行ってください。
・ご自身で取り付けたエアコンや照明器具、自転車などは解約日までに撤去してください。
　　（設備の確認に関しましては、契約時に交付された重要事項説明書をご確認ください。）
・退去時の原状回復費用は、入居年数や使用状況により異なるため、
　退去立会前に正確な金額をお伝えすることはできません。
・通常のハウスクリーニングでは落とせない汚損につきましては、別途費用を請求いたします。

■ WEB入力における注意事項確認

□電子メールアドレスの確認

入力したメールアドレス宛に確認メールが届きます。

メール文章内に記載の「電子メールアドレスを確認」を押し、認証を行ってください。

解約受付は、弊社からの「署名完了・保管」をもって完了となります。
立会日・連絡事項等を記載いたしますので、必ずご確認ください。

※3営業日を経過しても「＠adobesign.com」のドメインより「[完了] メール」が届かない場合は、

　迷惑メールフォルダをご確認のうえ、弊社までお問い合わせください。

　（解約手続きが未完了の可能性があります）

ご入力内容が賃貸契約書と一致しない場合、
内容確認のため受付を保留または無効とさせていただく場合があります。