入居者の方
ご入居中のお困りごとや各種お手続きについては、
こちらのページからご確認いただけます。
設備の不具合や生活上のトラブル、各種手続きなど、
内容に応じた窓口をご案内しております。
設備の不具合や故障時の対応方法については、
入居者様向けマニュアルもあわせてご確認ください。
▶ 入居者様向けマニュアル（設備トラブルの対応方法）
■ 建物・設備のトラブル（24時間受付）
建物・設備の不具合や故障については、24時間受付を行っております。
お電話後、音声ガイダンスに従って番号を選択し、
ご用件に合った窓口へお進みください。
※状況により、当日中に対応できない場合がございます。
※緊急性の高い内容については、優先して対応いたします。
■ 騒音・近隣トラブルについて
騒音・近隣トラブルにつきましては、
音声ガイダンス【②番】を選択してください。
②番では、騒音・迷惑行為・不法侵入・ストーカー行為など、
近隣トラブル全般について、専門窓口にてご相談をお受けします。
【ご相談例】
・生活音や話し声、足音などの騒音トラブル
・近隣住民とのトラブル、迷惑行為
・不審者の出入り、つきまとい等
※騒音・近隣トラブルは受付時間内での対応となります。
（平日10:00～18:30／土日祝・年末年始を除く）
受付時間外は、下記ページよりWEBにてご連絡ください。
騒音・近隣トラブルの対応内容や受付時間外のご連絡については、
下記ページもあわせてご確認ください。
※緊急時・お急ぎの場合も、まずはこちらの番号へお電話ください。
【入居者様専用 コールセンター】
TEL：0120-924-053
退去・解約のお手続きは、Webフォームにて承っております。
申請前に、解約に関する注意事項や手続きの流れを
必ずご確認のうえ、申請を進めてください。
■ ご解約の申請
退去・解約のお手続きは、Webフォームにて承っております。
上記よりお手続きをお願いいたします。
申請前に、解約に関する注意事項や手続きの流れを
必ずご確認のうえ、申請を進めてください。
【退去・解約手続きの流れ】
1．Webフォームより必要事項の入力・署名を行ってください
2．当社にて内容を確認後、署名（承認）を行います
3．当社の署名完了をもって、解約受付完了となります
※Webフォームの送信・署名のみでは、解約受付完了とはなりません。
当社の署名完了をもって、正式な受付完了となります。
お手続き内容についてご不明な点がある場合は、
入居者様専用コールセンターまでお問い合わせください。
